Chaos su Viagogo
Chaos su Viagogo: Gli eventi vengono annullati ma i biglietti vengono venduti lo stesso:
Biglietti messi in vendita per eventi annullati a causa del Covid-19: panico su Viagogo. Per questa motivazione, la Fondazione per la tutela dei consumatori della Svizzera tedesca ha querelato la piattaforma ‘Viagogo’.
Quest’ultimo approfitta della confusione dovuta alle chiusure per la pandemia da COVID-19 e vende TRANQUILLAMENTE biglietti per eventi che non accadranno mai, scrive la fondazione. Come se non fosse abbastanza con risposte poco precise vengono respinte tutte le richieste di rimborso.
Per verificare le accuse, la Tutela dei clienti ha escogitato un piano per aver prove schiaccianti contro Viagogo. Ha acquistato a metà gennaio biglietti per uno spettacolo comico di Stéphanie Berger, in programma al Kofmel di Soletta, e per un concerto di due musicisti olandesi as Amsterdam. Gli spettacoli avrebbero dovuto prendere luogo per la metà di febbraio e la metà di marzo. Su richiesta specifica, Viagogo ha confermato entrambe le date. Mentre in realtà gli eventi erano già stati cancellati da prima del momento dell’acquisto.
RIMBORSI?
Alle richieste di rimborso per i biglietti già pagati, la piattaforma ha risposto affermando che ‘la situazione attuale è difficile da valutare e che ci sarebbero voluti più mesi prima che un rimborso sarebbe stato effettuato. Per la fondazione svizzero tedesca, si tratta di «un modo scorretto di far soldi che dev’essere abolito al più presto dai tribunali». Al momento non è invece stato possibile ottenere informazioni da Viagogo.
D’altronde non si tratta della prima azione legale nei confronti di Viagogo: nell’anno 2017 la Segreteria di Stato dell’economia svizzera (Seco) avviò una causa per concorrenza sleale, citando e contestando il fatto che al tempo i clienti non venissero informati che Viagogo non fosse un venditore di biglietti come Ticketcorner o Starticket, bensí una piattaforma d’incontro tra chi vende e chi compra.
In vari paesi dell’Europa sono già state emesse diverse sentenze contro la compagnia. In Austria, la Corte Suprema ha stabilito lo scorso febbraio che 42 clausole delle Condizioni generali di contratto elencate da Viagogo fossero invalide. Sono partiti ordini di modifiche e rettifiche anche da parte dell’UK.
Vendita sistematica di biglietti inesistenti
Viagogo è un’azienda internazionale con sede a Ginevra. Per diversi anni è stata accusata (piú volte) di aver creato problemi e truffato sia i clienti che gli artisti stessi.
Finora, i problemi erano principalmente legati alla vendita di biglietti non validi e all’applicazione da parte di Viagogo di prezzi non consoni alla norma. Con l’emergenza sanitaria si è ora passati alla vendita di biglietti per spettacoli annullati da tempo.